ফারুক আহম্মেদ সুজন: বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি বিআরটিএ ঢাকা মেট্রো সার্কেল ৩ এর সহকারী পরিচালকদের উদ্যোগে গ্রাহক সেবা উন্নতির লক্ষ্যে বিশেষ সেবা প্রদান করা হচ্ছে। সরেজমিনে গিয়ে দেখা যায় গতকাল উওরা বিআরটিএর নিচে হেল্প ডেস্কে এডি সুব্রত কুমার দেবনাথ এর নেতৃত্বে গ্রাহকদের বিশেষ সেবা দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটা গ্রাহক যাতে হয়রানির শিকার না হয় সেই লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছে এবং গ্রাহকরা তাদের কাছে কোনো অভিযোগ করলে সাথে সাথে সেই কাজের সমাধান দেওয়া হয়। এ বিষয়ে এডি সুব্রত কুমার দেবনাথ এর কাছে জানতে চাইলে তিনি বলেন আমরা এ উদ্যোগ নিয়েছি যাতে করে কোনো গ্রাহক আমাদের বিআরটিএ অফিসে এসে সেবা পেতে হয়রানির শিকার না হয়। এজন্য আমাদের অফিসে তিন জন সহকারী পরিচালক একদিন আমি, একদিন সহকারী পরিচালক শহীদুল আযম, আর একদিন সহকারী পরিচালক মাহফুজুর রশিদ এর নেতৃত্বে প্রতিদিন এভাবেই আমরা বিআরটিএ হেল্প ডেস্কে গ্রাহকদের জন্য বিশেষ সেবা প্রদান করে যাবো।