ফারুক আহমেদ সুজন:  বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ,ঢাকা মেট্রো সার্কেল-১ মিরপুর বিআরটিএ- এর কার্যক্রম সম্পর্কে সরাসরি গ্রাহকদের কাছ থেকে গ্রাহক সেবা গুলো জানতে আয়োজন করা হয়েছিল গণশুনানির। এতে অনেকে বিআরটিএর চেয়ারম্যানের কাছে অভিযোগ করেন। চেয়ারম্যান অধিকাংশ সমস্যারই তাৎক্ষণিক সমাধান দেন। পাশাপাশি বিআরটিএর কর্মকর্তাদের গ্রাহক সেবা আরো ভালো ভাবে দেওয়ার নির্দেশনা দেন তিনি। বুধবার সকাল ১১টায় (১৫-১২-২০২১) তারিখে বিআরটিএ ঢাকা বিভাগের উপ পরিচালক মোহাম্মদ শহীদুল্লাহ্ এর সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ও শুনানি গ্রহন করেন বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ বিআরটিএ’র চেয়ারম্যান নূর মোহাম্মদ মজুমদার।

উক্ত গণশুনানিতে উপস্থিত ছিলেন বিআরটিএ’র পরিচালক(এনফোর্সমেন্ট)(যুগ্মসচিব) মোঃ সরওয়ার আলম,পরিচালক(ইঞ্জি:) শীতাংশু শেখর বিশ্বাস,নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট মোহাম্মদ সাজিদ আনোয়ার,অত্র কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক(রেজিষ্ট্রেশন কর্মাশিয়াল ও মটর সাইকেল) মো.রফিকুল ইসলাম,ঢাকা বিভাগ (রুট পারমিট)মোঃ শফিকুল আলম সরকার,নবাব ফাহমে আজিজ,(রেজিষ্ট্রেশন) খালিদ মাহমুদ,(মালিকানা বদলী)মোঃ আবুল বাসার,(ড্রাইভিং লাইসেন্স) আবদুর রশীদ,(ফিটনেস) মোহাম্মদ রুহুল আমীন এবং আগত গ্রাহকগণ। গণশুনানিতে সেবা গ্রহিতাদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ, মতামত গ্রহণ করা হয় এবং কিছু কিছু সমস‍্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়। এ সময় গণশুনানিতে যানবাহনের ফিটনেস, ব্লু বুক, মালিকানা পরিবর্তন,ড্রাইভিং লাইসেন্স, টেক্সসহ বিভিন্ন বিষয় নিয়ে আলোচনা করা হয়।