ফারুক আহমেদ সুজন : বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অর্থরিটির (বিআরটিএ) চেয়ারম্যান নজরুল ইসলাম বলেছেন, দালালের কাছে যাবেন না। তাতে প্রতারিত হবেন।

সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাছে বলুন। আর বিআরটিএর কোনো কর্মকর্তা যদি আপনাদের অভিযোগ গুরুত্ব না দেন তা হলে সরাসরি আমাকে বলুন।

আজ রবিবার বিআরটিএর ঢাকা মেট্রো সার্কেল উত্তরার দিয়াবাড়িতে অনুষ্ঠিত গণশুনানিতে তিনি এ কথা বলেন। এর আগে বিআরটিএ ঢাকার মিরপুর ও কেরানীগঞ্জে গণশুনানির আয়োজন করে। এটি গণশুনানির তৃতীয় বৈঠক।

গণশুনানির শুরুতে অভিযোগ উত্থাপণ করেন বেশ কয়েকজন সেবাগ্রহীতা। তারা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রাপ্ত, যানবাহনের ফিটনেস সনদ, মালিকানা পরিবর্তন, ডিজিটাল নাম্বার প্লেট ও রেজিষ্ট্রেশন সনদ প্রাপ্তিতে বিভিন্ন ধরনের বিড়ম্বনার কথা তুলে ধরেন।

অভিযোগগুলো সরাসরি সমাধানের নির্দেশ দেন বিআরটিএর চেয়ারম্যান। গণশুনানির অগ্রগতির ব্যাপারে বিআরটিএর পরিচালক (এনফোর্সমেন্ট) নাজমুল আহসান মজুমদার বলেন, গণশুনানির ফলে গ্রহকদের অভিযোগের সংখ্যাটা কিছুটা কমেছে। যেসব কর্মচারী ও কর্তকর্তারা গ্রাহকদের সাথে খারাপ আচরণ করতো তারা সর্তক হয়ে গেছে।