ফারুক আহমেদ সুজন:  বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অর্থরিটির (বিআরটিএ) চেয়ারম্যান নূর মোহাম্মদ মজুমদার বলেছেন, দালালের কাছে যাবেন না। তাতে প্রতারিত হবেন। সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাছে বলুন। আর বিআরটিএর কোনো কর্মকর্তা যদি আপনাদের অভিযোগ গুরুত্ব না দেন তা হলে সরাসরি আমাকে বলুন। আজ বৃহস্পতিবার(২৫-০২-২০২১)বিআরটিএর ঢাকা মেট্রো সার্কেল-৩ উত্তরার দিয়াবাড়িতে অনুষ্ঠিত গণশুনানিতে তিনি এ কথা বলেন। গণশুনানির শুরুতে অভিযোগ উত্থাপণ করেন বেশ কয়েকজন সেবাগ্রহীতা। তারা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রাপ্ত, যানবাহনের ফিটনেস সনদ, মালিকানা পরিবর্তন, ডিজিটাল নাম্বার প্লেট ও রেজিষ্ট্রেশন সনদ প্রাপ্তিতে বিভিন্ন ধরনের বিড়ম্বনার কথা তুলে ধরেন। অভিযোগগুলো সরাসরি সমাধানের নির্দেশ দেন বিআরটিএর চেয়ারম্যান। গণশুনানির অগ্রগতির ব্যাপারে বিআরটিএর পরিচালক (এনফোর্সমেন্ট)মোঃ সরওয়ার আলম বলেন, গণশুনানির ফলে গ্রাহকদের অভিযোগের সংখ্যাটা কিছুটা কমেছে। অনলাইনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সকল সেবা হাতের মুঠোয়। এ সময় উপস্থিত ছিলেন পরিচালক ইন্জিনিয়ারিং সিতাংশু শেখর বিশ্বাস,ঢাকা বিভাগের উপ পরিচালক শফিকুজ্জামান ভূইয়া,নির্বাহী ম্যাজিস্ট্রেট মাসুদ হাসান পাটোয়ারী,সহকারী পরিচালক শহিদুল আযম,মোঃ মাহ্ফুজুর রশিদ,শেখ মোহাম্মদ ইমরান,নবাব ফাহমে,মোটরযান পরিদর্শক আবদুল মন্নান,আবুল কালাম আজাদ,জহির উদ্দিন বাবর,আনিসুর রহমান,আবু বক্কর সিদ্দিক সহ আরো অনেকে।