ফারুক আহম্মেদ সুজন: রবিবার থেকে গ্রাহকদের সুবিধার্থে ওয়ান স্টপ সার্ভিস সেবা কার্যক্রম শুরু করেছে বিআরটিএ।
বিআরটিএ কেন্দ্রীয় সার্ভার সচল হওয়ায় প্রায় দের মাস পর ফের সব ধরনের সেবা কার্যক্রম শুরু করেছে বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ)। এরই সঙ্গে কোনো দালাল ছাড়াই বিআরটিএর সেবা পাওয়ায় খুশি সেবা প্রত্যাশীরাও। রবিবার (২৫ আগস্ট) সকাল ১০টা থেকে ৩টা পর্যন্ত রাজধানীর মিরপুর বিআরটিএতে অবস্থান করে এমন চিত্র দেখা গেছে। এদিন সরেজমিনে অবস্থান করে ও সেবা প্রত্যাশীদের সঙ্গে কথা বলে জানা যায়, মিরপুর বিআরটিএতে কমেছে দালালের দৌরাত্ম্য, ফলে সহজেই সেবা পাচ্ছেন সেবাগ্রহীতারা। পড়তে হচ্ছে না হয়রানির মুখে। আগে যেখানে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করেও মিলতো না কাঙ্ক্ষিত সেবা, এখন সহজেই হয়ে যাচ্ছে সব। সেবা প্রত্যাশীরা জানান, দালাল নেই, ও ওয়ান স্টপ সার্ভিস কাউন্টারে কাগজ জমা দিলেই মিলছে কাঙ্ক্ষিত সেবা। সেবাও পাওয়া যাচ্ছে কোনো রকম হয়রানি ছাড়াই। আগে যেখানে কাগজ জমা দেওয়াই ছিল কঠিন এখন সেখানে সেবা পেতেও পড়তে হচ্ছে না কোন সমস্যার মুখে। এদিন বিআরটিএ গাড়ির মালিকানা বদলি ওয়ান স্টপ সার্ভিস কাউন্টারে গিয়ে দেখা যায়, সেবা প্রত্যাশীরা প্রয়োজনীয় কাগজ জমা দেওয়ার আধা ঘন্টার মধ্যেই পেয়ে যাচ্ছেন মালিকানা বদলি প্রাপ্তি রশিদ। অযথা হয়রানিতে পড়তে হচ্ছে না কাউকে। আশেপাশেও দেখা মেলেনি কোন দালালের। সবসময় এমন সেবা যেন পাওয়া যায় সেই প্রত্যাশাও রাখেন সেবাগ্রহীতারা। শুরু হওয়া ওয়ান স্টপ সার্ভিস কার্যক্রম নিয়ে উপ পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ার) মোহাম্মদ রফিকুল ইসলাম বাংলারখবর ২৪.কমকে বলেন,আমাদের মালিকানা বদলির সকল কাজ অনলাইনে আসায় আমরা আজ থেকে ওয়ান স্টপ সার্ভিস চালু করেছি । যেখানে সেবাগ্রহীতা এসে একদিনেই তার কাজ শেষ করে চলে যেতে পারবেন। সেখানে ফাইল হাতবদল হওয়ার কোন সুযোগ থাকবে না। এক জায়গায় ফাইল জমা দিবে, আবার সব কাজ শেষ হবার পর সেখান থেকেই সেবা নিয়ে চলে যাবে সেবাগ্রহীতা। তিনি আরও বলেন আমাদের নিরাপত্তারক্ষীদের কড়া নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। দালাল দেখলেই যেন আটক করা হয়। আমরা আশা রাখি আগামী দিনেও আর দালাল থাকবে না। উল্লেখ্য, গত ১৮ জুলাই বৈষম্যবিরোধী ছাত্র আন্দোলনের ডাকে সারাদেশে কমপ্লিট শাটডাউন চলার সময় বনানীতে বিআরটিএর প্রধান কার্যালয়ে হামলা চালিয়ে ভাঙচুর করে দুর্বৃত্তরা। পরদিন প্রধান কার্যালয়ে ফের হামলা চালিয়ে আগুন ধরিয়ে দেওয়া হয়। তাতে বিআরটিএর কেন্দ্রীয় ডেটাসেন্টার ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এরপর থেকে সারাদেশে বিআরটিএর সেবা দেওয়া বন্ধ হয়ে যায়।